Politique de livraison

Dernière mise à jour : novembre 2026

Chez Tsenahub, nous livrons votre commande à l’adresse de votre choix, partout à Madagascar.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans tout Madagascar. La disponibilité et les conditions pour votre adresse sont vérifiées lors de l’appel de confirmation.

2. Confirmation de commande

Après votre commande, notre équipe vous appelle pour confirmer le produit, la quantité et l’adresse. Merci de répondre à l’appel et de garder votre téléphone allumé : sans confirmation, la commande ne peut pas être expédiée.

3. Délais de livraison

Le délai dépend de votre ville et de votre zone. Il est généralement de quelques jours ouvrables après la confirmation. Le délai estimé vous est communiqué lors de l’appel de confirmation.

4. Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison vous sont précisés lors de la confirmation de votre commande, avant l’expédition. Le montant total à payer est toujours clair avant l’envoi.

5. Paiement à la livraison

Vous payez votre commande en espèces au livreur, au moment de la réception. Merci de prévoir le montant exact si possible.

6. Livreur injoignable ou client absent

Le livreur vous contactera avant de passer. Si vous êtes injoignable ou absent, une nouvelle tentative de livraison peut être organisée. Après plusieurs tentatives sans réponse, la commande peut être annulée.

7. Suivi et assistance

Une question sur votre livraison ? Écrivez-nous à support@tsenahub.shop en indiquant votre nom et votre numéro de téléphone.