Questions fréquentes (FAQ)

Comment passer commande ?

Choisissez votre offre, remplissez le formulaire avec votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse, puis validez. Notre équipe vous appelle ensuite pour confirmer votre commande.

Comment se passe le paiement ?

Le paiement se fait à la livraison. Vous ne payez qu’au moment où vous recevez votre commande.

Livrez-vous partout à Madagascar ?

Oui, nous livrons dans tout Madagascar. Lors de l’appel de confirmation, nous vérifions votre adresse et organisons la livraison.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai dépend de votre ville. Il est généralement de quelques jours ouvrables après la confirmation de votre commande. Nous vous informons du délai lors de l’appel de confirmation.

Y a-t-il des frais de livraison ?

Les conditions de livraison vous sont précisées lors de la confirmation de votre commande, avant l’envoi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement à support@tsenahub.shop ou lors de l’appel de confirmation.

Que faire si mon produit ne convient pas ?

Consultez notre page Retours et échanges ou écrivez-nous à support@tsenahub.shop.

Comment vous contacter ?

Par email à support@tsenahub.shop. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.